亚马逊六种武器进军线下零售，沃尔玛尚能饭否？：九州体育

本文摘要：湾区盒子CLUB近日，亚马逊的线下零售尝试又有了新花样。

湾区盒子CLUB近日，亚马逊的线下零售尝试又有了新花样。在美国国会山社区发售最新版的AmazonGoGrocery一周以后，最新版的快闪店PopUp在西雅图亚马逊近期的高层办公大楼re-Invent内开业。而它的旁边就是亚马逊另一种线下零售业态4-star。

与AmazonGoGrocery主打的无人零售、即卖即回头的体验有所不同，PopUp头顶没什么高端摄像机，客户在结账时只有两种自由选择，要么用Amazon应用程序扫瞄QR码缴纳，要么必需用于传统的收银机缴付。迄今为止，如果我们把亚马逊在线下零售的玩法都加在一起，目前早已有六种之多。他们分别是：AmazonGo、AmazonGoGrocery、AmazonBooks、Amazon4-star、AmazonPopUp、全食餐馆WholeFoods等。

面临亚马逊大大快速增长的、开始让人眼花缭乱的各种实体店，问题来了：我们该如何解读亚马逊花样繁多的线下店面？总体思路特点是什么？亚马逊的老输掉沃尔玛面临这六种武器，又是如何应付的呢？六种业态、六种场景首先，我们来对比一下亚马逊通过线下六种业态分别想要腊些什么。详尽来说：Popup根据亚马逊的官方众说纷纭，打造出AmazonPopUp的目的是，将亚马逊网站上数以百万计的产品中最热门、最令人兴奋的商品带回全美各地的大型购物中心之中。目前这一业态有两大特点。

一是所谓“弹出式购物体验”，就是在商场里的快闪店。作为快闪店，变化大大、常变常新是主要特点。除了商品不会反映消费潮流之外，亚马逊还不会重新加入传统商场中不过于多见的交互式展出。

但另一方面，因为是快闪，所以预见无法像AmazonGoGrocery一样在购物场景上做到过于多的硬件改建，这是容许所在。其二，这一业态在商品的展出上不会基于一定的主题，而且定期改版。比如在西雅图原设的这家，主题就是“一切都睡觉了-从A到Zzz”。

基于这个主题，运营经理自由选择了多种AmazonBasics品牌的床上用品，还包括床单，被子，毯子和卧室储物。当然还有各种Amazon的数码设备，还包括Echo智能扬声器和近期的FireTVStick和Fire平板电脑。

顾客寄予厚望了这些东西之后，可以自由选择在线下单。在其他商店，还有像庆典芭比娃娃50周年、漫威的复仇者联盟等主题。在这种店面里，货架上的数字价格标签可以自动更新，并附有星级以及亚马逊客户的文字评价。

当然，类似于20％的优惠也是必需的。从产于上看，目前除了这家西雅图的店之外，在加利福尼亚州、科罗拉多州、伊利诺伊州等其他五个州都有店面。Popup店面此前的发展并不成功。

这一业态发售后，曾多次在全美的购物中心班车近90家店面，但后来被亚马逊全部重开。再行后来，亚马逊又重新启动这一业态，但一度称作AmazonPresented，直到去年底才新的落成PopUp这个名字。AmazonBooks书籍品类是亚马逊的起家之本。从SKU看，这种店面主要贩卖的都是精选辑书籍和涉及的电子设备、玩具和游戏。

亚马逊称之为，书店中的所有产品皆被客户选为4星及以上，或者是畅销书或者是新品。这种业态的前后台都充份统合了来自亚马逊线上的数据和体验。

比如在现场，现场有专门的设置来引人注目大家都在读者的热门内容，以及读者自己的爱好内容，以协助客户找到他们爱读的新书。为了获取更佳的前台体验，亚马逊在后台是“人肉+数据”的配备。

亚马逊专门有一个策展人团队，负责管理研究人们读者不道德的各种数据，还包括客户评分、评论、预售数据、销量，以及在Goodreads等阅读器中的热门程度，Kindle的读者数据，然后再行融合他们的专业知识来挑选出图书产品。Amazon4-star顾名思义，Amazon4-star店中的所有产品都是选为4星及以上的精选辑产品，亚马逊堪称都是最畅销的潮流产品。还包括消费类电子产品，玩具，游戏，书籍，家居用品等。

在这种业态中，亚马逊的思路是希望用户展开更进一步的探寻，不像AmazonGo和AmazonGoGrocery那种“急忙卖、买了急忙回头”的场景，不愿符合顾客只想逛一逛的市场需求。在店面布置上，亚马逊回应，像AmazonBooks一样，Amazon4-star也是环绕客户找到而设计。基本上，你可以把Amazon4-star看作亚马逊电商在线下场景的拓展，所有的产品分组跟在网上看见的一样，顾客不会十分熟知，还包括评价、涉及引荐等等。

关于产品的选品，也有人曾提意见说道看见了一些评级高于4星的产品，回应，亚马逊回应说道，他们在选品上只不过也不是几乎看评分，销量有可能更加能解释一切。AmazonGo和AmazonGoGrocery从命名就可以看出来，这两种业态主要符合较慢购物的市场需求。目前，AmazonGo和AmazonGoGrocery都获取JustWalkOut购物体验。

这两种业态的后台融合了计算机视觉、传感器融合和深度自学等技术。统合而出的“JustWalkOut”技术不会自动检测到顾客何时从货架上取回头产品或将产品撤回货架，并在虚拟世界购物车中对其展开追踪。购物完后，顾客可以必要自行离开了商店。

而亚马逊不会自动将向顾客发送到收据并通过其帐户收费。当然，前提是顾客要iTunes一个AmazonGo应用程序。虽然全球都在提倡无人零售，但只不过亚马逊对这事好像还是较为客观。

亚马逊回应，出众的员工团队是AmazonGo和AmazonGoGrocery中的最重要组成部分。“我们只是转变了员工的工作方式，以便他们可以为购物者获取出众的体验”。

这两种业态购物流程上比较完全一致，但在贩卖的产品和服务场景上各有注重。其中，AmazonGo获取了多种酱汁早餐，午餐和小吃自由选择。

AmazonGoGrocery基本包括了最全面的杂货店SKU，从新鲜农产品、肉类和海鲜到烘培食品和家庭必需品，再行再加更容易制作的晚餐半成品。店内还可以获取知名品牌的有机食品和传统食品，以及一些尤其找到和当地美食。从应付场景来说，AmazonGo应当主要产于在商务办公场景，而AmazonGoGrocery主要产于在居民社区。

有一点有一点注目的是，AmazonGoGrocery与全食餐馆的SKU还是有不少重合度的。所有，这两种业态的定位先前不会如何发展是有一点注目的一件事。

WholeFoods全食餐馆在被并购之后，亚马逊针对WholeFoods全食餐馆的店面本身并没过于多转变，主要做到了两个方面的动作。第一是降价，发售了Prime会员优惠计划。

此前全食餐馆的价格比传统食品零售商的价格高达大约20%，而现在差价早已降到12%。第二是将全食作为线下布点映射到亚马逊的整个电商链条之中。去年第四季度，亚马逊宣告，通过AmazonFresh交付给商品沦为Prime会员的免费福利。

在数据上，来自AmazonFresh和全食餐馆的杂货交付给订单同比快速增长了一倍以上。与亚马逊旗下原生的那些线下店面比起，全食此前早已构成自己的风格，是一个带入社区十分顺利的业态，一定程度上代表了一种比较中高端的生活方式。对于亚马逊来说，全食餐馆除了能和其他线下店面构成协同效应、符合便利市场需求之外，应当还可以支撑一些其他的东西。两线登陆作战、高下已现亚马逊与沃尔玛之间的竞争如今在线上和线下同时进行，他俩的决斗无论在美国市场还是全球市场，都十分有一点注目。

2020年2月底，沃尔玛证实将发售一个针锋相对的会员计划“沃尔玛+”，目标盯住的就是亚马逊Prime会员。沃尔玛(Walmart)总裁兼首席执行官马克·洛尔(MarcLore)宣告，沃尔玛将为对总额多达35美元的任何订单获取免费的次日约车主服务，而需要任何会员资格。去年，双方在仓储和会员方面早已短兵相接。趁此机会亚马逊宣告把仓储时效延长，将之前的“次日约”升级为“一日约”。

沃尔玛随后第一时间，也开始获取“一日约”服务。亚马逊的Prime会员须要交纳119美元的年费才能享用免费仓储服务，而沃尔玛的仓储服务收费更加较低，只需98美元。

2019年7月，在亚马逊开始Prime店庆派对之前，沃尔玛就迟至亚马逊启动了为期四天的广告宣传活动。堪称截胡之作。如果从总体上看，两家公司只不过早已具有极大的差异。从市值上看，亚马逊几度突破万亿，而沃尔玛市值仅有3000多亿，前者相等于后者的三倍。

在营收上看，亚马逊2019第四季度营业收入中，在线收益占到457亿美金；而实体店业务贡献了44亿美金。在沃尔玛这边，在亚马逊的强劲压力下，应当说道过去几年中仍然是壮烈牺牲利润率来健快速增长。根据沃尔玛2019年第四季度财报，其销售额快速增长2.1％，至1417亿美元，全年收入快速增长1.9％，至5240亿美元。

哈密顿销售额快速增长1.9％。其中电子商务销售额快速增长35％，大约占到总销售额的8％。增长速度是可以的，但总量似乎还过于大。而且，虽然收益有所快速增长，但全年营业利润上升6％，至206亿美元，第四季度营业利润上升12％。

全年营业利润率从2018年的4.3％上升至3.9％，与5-6％的历史记录比起降幅还是相当大的。明确到食品杂货市场，美国市场的总规模高达7000-8000亿美金左右。如果把线上线下加在一起，研究人员估算，亚马逊去年在食品杂货方面的收益约200亿美元。而沃尔玛则估算建构了2700亿美元的收益。

全然从线上业务看，研究公司eMarketer的数据表明，2019年美国食品和饮料电子商务销售额快速增长18.2％，超过近200亿美元，使其沦为“快速增长最慢的在线产品类别”。报告表明，亚马逊指出自己占有了2019年美国食品和饮料电子商务销售的仅次于市场份额，超过了32.7％。当然，沃尔玛也在减缓向数字化转型，但电商业务的增长速度还不过于平稳。

从线下来看，沃尔玛、塔吉特等一众传统零售商也很确切，这是其己任之本，仍然在利用其可观的实体店面和物流配送来应付亚马逊的反攻。根据穆迪投资者服务公司的一份近期报告，眼下美国零售消费者依然十分注目实体店，85%的交易仍在实体店展开。

以沃尔玛为事例，全球享有11360多个零售门店，其中山姆会员店是世界上仅次于的连锁杂货商店。在美国市场上，2019年享有3200个杂货店取货地点，1600多个地点的店内取货以及1500多个店内取货设备。

只较量线下数据的话，似乎亚马逊的布局相对于沃尔玛还算数“十分受限”。从双方策略上看，亚马逊目前是双线发力，一旁在还款效率上之后精益求精，一旁在线下店面形态上大大尝试。

相对而言，沃尔玛在线进到店体验上做的文章不多，而是把重点放到两个方面，一是基于其数量可观的线下店面、很快提高其仓储效率，二是把更加多的SKU——还包括第三方零售商——统合到这个仓储链条上来。去年的数据表明，沃尔玛的“次日约”早已覆盖面积全美大约75%的人口，提早达成协议了年度目标。就在最近，沃尔玛步入再度升级，首次对外发售沃尔玛仓储服务。

第三方供应商将需要向沃尔玛收费以出售用于后者的存储，纸盒和载运服务。目前早已涵括鞋类，服装和电子产品等多个类别的品牌。沃尔玛回应，卖家将缴纳便宜的仓储和运输费用，并需要提升利润能力。

客户将有更加多品牌可供选择。该公司没透漏将向卖家缴纳多少费用，但回应这将是“市场上价格低于的服务之一”。沃尔玛为了在仓储上立于不败之地，在后台做到了很多工作，以提高各个环节的效率。比如，沃尔玛在仍然在研发机器人产品。

这些机器人可以协助已完成服务公司货品、擦洗地板、修理卡车等艰巨事务。据报导，其发售的BossaNova设备每台都配有15个摄像头，可以在仓库内自律运营，检索到登录的冷藏和冷藏食品，然后将物品载运到沃尔玛员工旁边。

数据表明，这种机器人可以将宽约两个星期的工作量增加为每天两次的例行工作。沃尔玛回应，该系统现在“可以几乎长时间运营并与员工合作”。

这将大大减缓在线食品杂货的周转时间。到2020年夏天，沃尔玛投入使用的这种货架机器人数量将超过1000名。但即便如此，仍然有人指出，沃尔玛做到的有可能还过于。一种观点指出，沃尔玛发力仓储，只是其针对亚马逊布局线下零售采行的一项防御性措施。

TLGGConsulting美洲区董事总经理卡特琳齐默尔曼(KatrinZimmermann)回应:“沃尔玛不不应企图在自己的游戏中击败亚马逊，而不应专心于为目标客户解决问题实际问题。”他认为：“传统上，沃尔玛的许多客户来自低收入阶层，他们没信用卡，因此很难参予电子商务。金融和移动支付领域的创意解决方案有可能是沃尔玛觅这些客户的一种方式。

”此外，沃尔玛还曾对外宣告和谷歌合力积极开展语音购物方面的业务。说实话，公关的意味更加美浓一些，一时半会还很难带给经营数据上的转变。

最后，如果我们车站到零售之外、从全局看一下亚马逊和沃尔玛的竞争，你不会找到，这场大战的双方早已几乎不出一个层次上了。亚马逊目前的业务，从线下到线上，从零售到云计算，从物理电商到数字内容，从卖货收益到广告收益，贝佐斯的“飞轮”并转得更加大。亚马逊公司的定位早已打破了传统，沦为多种行业的参与者。这些业务互相协同，沦为亚马逊仅次于的优势之一。

涉及研究机构也注意到，亚马逊“平稳的盈利能力，为零售业务的巨额投资获取了近似于融资性质的反对，抵销了零售业务的周期性运营亏损”。相比之下，沃尔玛高度倚赖零售业务，在战略两翼上弱于亚马逊过于多。

沃尔玛只不过此前也像亚马逊一样，有过比较多元化的布局。比如曾多次2010年就并购了视频流服务Vudu。

但问题是，沃尔玛在买了这项业务后并没投放充足的资源来创立确实出众的产品。十年之内，或许只发售来一部十二集的短剧。Vudu业务在各方面都相比之下领先于亚马逊和其他行业参与者。

最近早已有消息爆出，沃尔玛将要把这项业务卖给NBC，甩手不腊了。分析指出，此举不但表明沃尔玛正在增大其运营范围，更加关键的是，这很有可能伴随着沃尔玛追随亚马逊转入数字广告领域的希望也将很难接到实质。

这就意味著沃尔玛在大的战略布局层面上的膨胀。总之，《湾区盒子》的分析观点指出，亚马逊与沃尔玛之间的争夺战，无法静态的去看双方谁享有的线下资源更加多，最后的胜败还是要看各自的整体战略布局和输掉头所有资源的用于效率。面临咄咄逼人的亚马逊和贝佐斯，我们被迫问一句：沃尔玛尚能能饭否？。

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